Chef.fe de projet client F/H

Chez Cailabs, vous ne gérez pas simplement des projets, vous contribuez à faire avancer la science et à la transformer en solutions concrètes.

Vous évoluez sur des sujets technologiques exigeants, à la croisée de la recherche et de l’industrie, où chaque réalisation a un impact tangible. Pour accompagner notre croissance et renforcer le lien entre nos équipes et nos clients, nous recrutons un·e Chef.fe de Projet Client.

Votre mission : piloter les projets de bout en bout, de l’avant-vente à la livraison des projets dans un objectif de satisfaction client dans des domaines d’application divers liés à l'optique.

Véritable interface entre nos clients et nos équipes internes, vous serez au cœur de la relation, garant·e de la cohérence entre le besoin exprimé, la solution développée et la promesse tenue. 

Coordination & pilotage projet

• Piloter les projets clients de la conception à la livraison : planification, suivi des jalons, reporting, maîtrise des coûts, des délais et de la qualité.
• Prioriser les objectifs et assurer la cohérence technique et commerciale tout au long du cycle projet.
• Identifier et gérer les risques, anticiper les points de blocage et garantir la rentabilité du projet.

Avant-vente & relation client

• Comprendre les besoins du client et proposer des solutions adaptées en lien avec les équipes techniques et commerciales.
• Être l’interlocuteur.trice privilégié.e du client tout au long du projet, dans une logique de transparence, de pédagogie et de satisfaction.

Communication & transversalité

• Assurer la fluidité de la communication entre les différentes parties prenantes : clients/partenaires, responsables produits, chefs de projets internes, responsables techniques, opérations, équipe commerciale/
• Collaborer étroitement avec le/la chef.fe de produit pour faire remonter les retours terrain et contribuer à l’amélioration continue des solutions

Suivi client & amélioration continue

• Effectuer un suivi régulier et proactif auprès des clients pour s’assurer du bon usage des solutions.
• Identifier les besoins complémentaires, les points d’amélioration et accompagner les clients dans la durée.

Déplacement d'environ une semaine tous les 2/3 mois.

Votre profil

• Diplômé·e d’une école d’ingénieur ou équivalent, avec un bagage technique en optique ou en systèmes complexes.
• Vous justifiez d’au moins trois ans d’expérience en gestion de projets techniques avec une exposition client directe.
• Vous êtes à l’aise dans des environnements innovants et aimez comprendre des sujets scientifiques.
• Vous avez un anglais professionnel courant (communication et rédaction technique).

Vos forces

• Rigueur et organisation : savoir prioriser et gérer plusieurs projets en parallèle avec efficacité.
• Excellentes qualités relationnelles : communication claire, diplomatie, écoute active et capacité à s’adapter à des interlocuteurs variés et à de nouveaux projets.
• Esprit d’analyse et de synthèse : aptitude à comprendre rapidement des problématiques complexes et à relever des défis techniques.
• Autonomie et proactivité : curiosité technique, capacité à prendre des initiatives et à être moteur dans vos projets.
• Résilience et efficacité : capacité à travailler efficacement dans un environnement exigeant et à gérer des situations complexes.